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2021中国铁路上海局面试备考指导:人际关系题作答的三个技巧

2020-12-24 15:43:11 | 来源:上海国企招聘

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生活中经常要处理人际关系,公务员面试也有此类题目,但是却略有不同,人际类题目一般是通过在题目中设置不同主体之间的矛盾,提问考生如何协调处理,主要是考察考生的观察分析能力以及沟通协调能力。那么人际关系类题目如何作答?中公教育认为就是要对题目中问题看得深刻,对问题能给予相应的措施妥善得体解决。这类题目的备考,主要是以下三点。

一、主动性1. 主动沟通。在遇到问题时,要主动沟通,这对于公务员面试尤其重要,一般这类题目主要是以下几种情形:领导批评、同事不配合、下属不支持等。针对这些情况,首先要去主动自发进行沟通,比如领导批评就要主动道歉、同事不配合和下属不支持,就需要主动去进行沟通进行关怀。

2. 主动汇报。一般是设置时间不够,工作没完成,领导不知你进度等这样的矛盾点,那这个时候需主动和领导汇报工作进度,包括目前工作进展,遇到的困难,完成所需时间,需要领导给予的帮助等,要去与领导汇报,方便其对工作情况做到心中有数,从而对其进行有效指导。

3. 主动反思。一般是以工作和人际两方面,比如工作开展不顺、领导批评、同事议论等等设置矛盾点,这个时候需要我们自己去进行反思,工作不顺以及领导批评的原因,是否自己工作方式方法存在问题,同事议论和不配合等,是否自己分配不合理,沟通态度有问题等。要自己去进行反思总结。

二、原则性与灵活性相结合有时,此类题目会设置考生身份是一些公务人员等,但是开展工作时群众要求不合理不合法,或者其亲属要求“行方便”,这个时候就要求考生既要坚持公务员的职业准则和要求,拒绝其要求,但是也要妥善处理这情况,比如可以告知其他完成的合理合法时间、手段等,既要让群众满意,知晓办事方法也要坚持公私分明。这类情形考的就是公务员个人素质以及情商。

三、权属意识一般来说,设置的问题矛盾点就是有两个不同领导,涉及到越级汇报或者越级做事,甚至有时候还涉及直属领导电话等联系不到的情形,这种时候立场要坚定,考察的是考生对越级汇报权属意识这个问题是否能分析出来,因此,我们一般就是遵循事前请示,事后汇报。

做事前,先请示。其他领导安排你其他工作,要先向直属领导请示,等候安排,若是直属领导不在,需要电话、微信等多方式请示。这样更加有利于领导对于整个工作以及整个部门的进一步安排协调以及开展,从而避免一些不必要的麻烦。

做事后,要汇报。一般就是出现在临时联系不到领导,情况又很紧急,那可以先按照指示做完,但是事后必须向领导汇报请示。事后汇报能够有利于领导对下属工作动态及时跟进以及情况处理,这在职场上非常重要,必须要有规则意识。

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